球帝带服务日志会员调整与城市服务动态

1. V6
   变更 已生效 最近一次更新

   通知合并：版本变更与工单进度合成一条服务动态

   同一笔预约的相关提醒合并推送，手机不再收到一串重复消息；处理中的工单附带预计响应时间。

   • 影响范围全部会员账号
   • 适用客户端焕新版 PC 客户端

   展开操作提示

   在隐私中心的订阅管理里确认接收渠道，邮件和站内通知可以分开开关；即使关掉通知，工单详情页里仍然能看到完整进度。

2. V5
   变更 已生效 上一季度

   工单状态改成三段展示：已受理、处理中、已闭环

   提交工单以后能直接看到它停在哪一步，不必再打电话确认；处理中会显示预计响应时间。

   • 影响范围提交过工单的会员
   • 适用客户端PC 客户端与移动网页

   展开操作提示

   状态变化会同步到工单详情页，历史工单也按新的说法重新标注。紧急支持类工单仍走单独的加急通道，不受这次调整影响。

3. V4
   变更 已生效 半年前

   首次订阅入口上移到首页卡片，一步选完城市坐标

   第一次约服务的人不必再翻三级菜单，首页卡片上直接选城市坐标、填服务需求、打开通知。

   • 影响范围新注册与首次预约用户
   • 适用客户端PC 客户端

   展开操作提示

   已经订阅的用户不受影响，原有的接收渠道和偏好保持原样，不需要重新设置。

4. V3
   变更 已生效 半年前

   安装预约增加两条进度提醒：接单与出发

   从提交预约到工程师上门之间多两次通知，您可以据此安排家里或店里的时间。

   • 影响范围安装预约类会员
   • 适用客户端邮件与站内通知

   展开操作提示

   接单提醒里会写明服务人员所属的区域支持组和联系时段；出发提醒在服务人员启程时发出，收到后在家等着即可。

5. V2
   变更 已生效 一年多前

   邮件模板统一，站内信与邮件合并推送

   同一件事不再分别发邮件和站内信，阅读和回查都集中在一处，翻记录更省事。

   • 影响范围全部订阅用户
   • 适用客户端邮件与站内通知

   展开操作提示

   历史通知保留在消息中心，按时间归档，找旧消息时直接往下翻就能看到。

6. V1
   变更 已生效 一年多前

   工单分类明确为咨询、安装、变更、紧急支持四级

   提交时就选对类别，系统直接分派给对应的支持组，减少来回确认的时间。

   • 影响范围全部工单
   • 适用客户端PC 客户端与移动网页

   展开操作提示

   紧急支持类工单通过 PC 端联系入口提交，其余三类在会员中心内提交即可；类别选错时，支持组会帮您改派。

拿不准某次调整对您账号的影响，把版本序号告诉服务台，工作日 9:00-18:00 在线，平均 2 小时内回复。

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