装不上、订不上、改了哪版，先在这里找处理步骤

先确认系统版本：焕新版 PC 客户端支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上。版本达标后按下面顺序试：

1. 右键安装包，选择以管理员身份运行。
2. 到系统设置的隐私与安全里，允许来自已识别开发者的应用。
3. 若安全软件弹出提示，先放行再重新安装一次。

仍装不上，把报错截图和客户端版本序号留好，从 联系服务台 提交，支持人员会按截图定位。

常规网络环境下，首页的加载目标是 2 秒内打开，工单状态每 5 秒刷新一次。明显偏慢时可以先做三件事：切换网络或关闭同时占用带宽的程序；把客户端加入公司代理的白名单；重启客户端再观察一次。

几次都慢，请在提交问题时注明所在城市、网络类型和出现时间，方便对应区域支持组排查。

城市服务坐标覆盖 31 个省级行政区、186 个城市。列表里暂时没有的话，先选就近城市，并在需求说明里写明实际地址；华东、华南、华北、西南四个区域支持组会协助匹配能上门的服务人员。

先看系统通知权限是否被关掉，这是最常见的原因；再确认客户端内的通知开关是否打开。两处都正常却没收到，请通过 PC 端联系入口提交工单，注明预约时填写的手机号和下单时间。

确认安装位置并留出操作空间，保证电源和网络可用。商业场所提前告知营业时段，把施工安排在低峰期；社区服务点可先把需要安装的设备集中到一处，缩短现场时间。

在客户端「关于」页可以看到当前版本序号，和变更记录里的序号一一对应。找不到入口，把安装时间和服务城市告诉服务台，支持人员帮您确认后再指到具体那条记录。

先看影响范围那一栏。只是通知方式变化，确认推送开关就行；涉及工单状态展示的调整，建议先把客户端更新到对应版本再操作，避免页面显示和实际进度对不上。